Contexte client :
Au sein de la DSI du client, la mission de la Direction des Opérations IT est de mettre à disposition des solutions et des services, à un niveau de qualité validé avec ses clients internes, et ceci au meilleur coût, tout en garantissant leur évolutivité.
• Mettre en place le schéma directeur de chaque famille des composants d’infrastructures du périmètre et assurer son évolutivité
• Contribuer à la définition de l’architecture technique et veiller à sa cohérence ainsi qu‘à la bonne intégration au sein du SI
• Etudier et proposer des solutions
• Définir les standards
• S’assurer que la documentation et les procédures soient mises à jour et conformes aux normes en vigueur
• Assurer l’interface avec les différents demandeurs internes quant aux projets techniques
• Déléguer les opérations standards aux équipes de production et assurer le design et la réalisation des opérations dites “sur mesure“
• Assurer le support de niveau 3 des solutions et produits déployés et capitaliser au travers de la gestion des problèmes en organisant la délégation au département production afin de garantir la réactivité et la non reproduction des incidents
• Piloter les fournisseurs assurant le support et les projets techniques
• Mettre en place et contribuer à l’évolution des processus clés de l‘équipe : Capacity planning, obsolescence, renouvellement, optimisation du parc installé
• Assurer le suivi des métriques de son périmètre sur les axes performances, capacity planning, licensing, ...
Expertises :
Maîtrises :
Notions :