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Aujourd’hui, nous allons nous pencher sur trois problématiques bien réelles lorsqu’on est freelance :
Qu’est-ce qui vous rend unique en tant que freelance ?
Pour certains, cela peut être un domaine de compétences. Au sein de la communauté, j’ai déjà pu discuter avec des développeurs spécialisés Magento, ou des copywriters acceptant seulement des missions liées au secteur bancaire et autres crypto-monnaies. Certains sont même des anciens directeurs commerciaux dans de grands groupes ayant, eux aussi, décidé de travailler en tant qu’indépendant.
Peu importe vos forces, votre image de marque doit rapidement transmettre ce que vous offrez. Mais comment réussir à être clair ?
Quelque soit votre canal privilégié pour engager la discussion avec de potentiels clients (via crème de la crème, LinkedIn, ou simplement lors de meetups), soignez votre approche. En quelques phrases ou quelques secondes, votre interlocuteur doit directement comprendre ce que vous pouvez potentiellement lui offrir.
Vous avez plusieurs domaines de compétences ?
Dans le cas où vous travaillez seul, n’essayez pas de répliquer les modèles agences.
Privilégiez votre nom plutôt qu’une marque ou un nom de société. Soyez minimaliste. Une entreprise souhaitant collaborer avec un freelance recherche de la proximité et de la confiance dans la relation. Vos prénom + nom auront beaucoup plus d’impact, croyez-moi.
Votre site internet peut rapidement devenir votre carte de visite. Il vous permettra également de centraliser l’ensemble de vos contenus et réseaux sociaux en un seul et même endroit. C’est une vitrine sur laquelle vous allez pouvoir, très vite, créer vos premiers contenus (j’y reviendrai).
Quelques recommandations :
Optimisez également votre profil LinkedIn avec une description bien optimisée. Il est aussi intéressant d’être actif le plus possible sur LinkedIn en commentant et en postant du contenu en lien avec votre activité. C’est une des actions les plus simples pour se démarquer rapidement.
Le ‘branding’ ne se rapporte pas seulement aux mots à choisir pour parler de vous. Le design de votre site est aussi déterminant et aide les visiteurs à se souvenir facilement de vous.
Il n’est pas toujours évident de créer une connexion visuelle avec votre activité d’indépendant. Lorsque vous avez le temps et les moyens, n’hésitez pas à embaucher un professionnel de la conception si ce n’est pas votre expertise. Ainsi, vous réussirez à développer une marque visuelle forte.
Et n’oubliez pas de mettre une photo de vous, très important !
Une fois vos compétences et domaines d’expertises recensés, pensez « Google friendly ». Le choix des mots clés sera primordial sur Linkedin et sur votre page crème de la crème. Il vous permettront de capter directement l’attention sur les problématiques de vos clients. Bonus : votre référencement sur Google est aussi important. (nous y reviendrons dans un prochain article).
Astuce : Google Keywords vous permet de trouver les mots clés les plus recherchés en fonction de votre thématique. Testez sans cesse et optimisez vos contenus en fonction. Pour se démarquer, il est nécessaire de se remettre constamment en question.
Une fois votre image conçue et vos arguments de vente prêts, que faire ? Pour se démarquer, il va falloir communiquer sur vos compétences et votre expertise au maximum ! Voici une vue générale des best practices.
N’hésitez pas à rejoindre une communauté rassemblant des freelances comme crème de la crème.
Vous pourrez alors valoriser vos services, mais aussi discuter avec d’autres freelances des problématiques administratives ou liées à votre secteur que vous rencontrez.
Commencez par écrire vos premiers articles ! Votre blog est une nouvelle chance de développer votre image de marque.
Écrire sur votre expertise renforce votre légitimité auprès de clients et futurs clients.
Linkedin est le réseau professionnel par excellence, alors profitez-en. Pour se démarquer, il est par exemple possible de publier un article LinkedIn Pulse à fréquence régulière. Cet article du Journal du CM vous explique très clairement comment l’utiliser.
L’objectif : valoriser vos compétences et vos services, pour vous rendre visible auprès de vos clients potentiels. Ecrivez sur un thème actuel, sur votre domaine d’expertise et séduisez vos lecteurs.
Le principe est simple : proposer à des blogs de votre secteur des articles invités.
L’objectif : se positionner en spécialiste pour renforcer votre crédibilité en écrivant pour des blogs ou médias reconnus dans leur domaine.
Développer et optimiser votre activité sur les réseaux sociaux en établissant un planning de diffusion : tel jour, je projette de parler de X sujet, le lendemain de Y sujet. Et anticiper : des outils comme Hootsuite ou Buffer sont là pour vous aider.
Relayez les articles relatifs à votre secteur d’activités vous permettra de démontrer vos compétences et de montrer que vous continuez d’apprendre, tous les jours.
Un vrai professionnel devrait toujours avoir une carte de visite sur soi. Et plus que tout un indépendant. Dès le lancement de votre activité, vous devez songer à concevoir une carte de visite.
Pensez à y mentionner vos informations essentielles : site web, domaines d’expertise et contact. Soignez également le design et distribuez-les à chaque occasion. Par exemple, lors du prochain évènement de networking auquel vous vous rendez.
Lorsque vous projetez de travailler avec des grandes entreprises, il est souvent utile de leur laisser votre CV à la fin d’un rendez-vous. Il devra expliquer vos expériences, vos réalisations ainsi que vos compétences opérationnelles.
Un conseil : ne perdez pas de temps sur le design. Des services comme MyCVFactory vous proposent un CV visuel en moins de 10 minutes. C’est peut-être ce qui fera la différence lors de votre prochain rendez-vous client !
Pour gagner un client potentiel, vous devez apprendre à le comprendre en vous mettant à sa place. J’ai décelé de mon expérience 3 types de clients :
Comment savoir à quel profil on a affaire et se démarquer face à un client ? Ecoutez bien leurs questions. Elles vous aideront à mieux comprendre votre client et donc à mieux lui parler.
Votre pitch de présentation est votre meilleur allié : apprenez-le par cœur, aimez-le, changez-le, diffusez-le et entraînez-vous.
Plus il sera clair, mieux vos clients comprendront ce que vous faites et quelle est votre valeur ajoutée. Vous pouvez également préparer une petite vidéo de présentation.
L’objectif : transmettre rapidement ce que vous pouvez/savez faire pour les clients. Concentrez-vous plutôt sur un ou deux de vos meilleurs résultats et mettez-les en valeur. Votre pitch devra s’adapter à votre interlocuteur. Il est donc important d’écouter son prospect, de lire entre les lignes et de lui parler son propre langage.
Dans tous les cas, montrez à votre prospect le bénéfice qu’il tirera d’une collaboration avec vous. Expliquez-lui quels résultats il peut attendre de votre travail pour que le prospect se projette avec vous. Se démarquer passe donc par mettre en avant votre valeur ajoutée.
Avant d’annoncer votre tarif, soyez sûr de récupérer toutes les informations liées au projet : problématique, brief, durée de la mission, objectifs, …
On vous explique comment fixer votre TJM et justifier votre prix face à un client dans cet article.
Pour se démarquer par son professionnalisme, il est important d’avoir une vision claire de l’offre que l’on propose. Cela implique la présentation explicite de vos services. Si vous pensez ne pas pouvoir réaliser la demande d’un client, proposez-lui une solution plus raisonnable. Vous n’en paraîtrez que plus professionnel.
Une formation régulière vous permet d’être à jour des dernières tendances dans votre domaine d’activités. Suivre des formations pour connaître les pratiques récentes permet de se démarquer assez facilement. Alors faites de la veille et soyez curieux !
Votre fiabilité est intangible, quelles que soient les circonstances. Si vous êtes malade ou que vous livrez une commande avec du retard, prévenez votre client aussi tôt que possible.
Vous ne devez jamais le laisser dans le doute et si certaines tâches échappent à vos compétences, faites-lui en part. Vous instaurerez ainsi une relation de confiance réciproque.
Face à un nombre croissant de travailleurs indépendants, vous démarquer passe par trois points essentiels :
